Refund policy

Información de Envíos

Enviamos a los siguientes países: España Peninsular, Baleares, Portugal, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Bélgica.
Los envíos a España Peninsular, Baleares y Portugal los realizamos con Correos Express. El resto de envíos los realizamos con GLS.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira.

 

Envíos a España:

Entrega 24h en pedidos hechos antes de las 13:00h para España Peninsular.
Envíos gratis en pedidos superiores a 40€ para España Peninsular.
Coste de envío 3,99€ en pedidos inferiores a 40€ para España Peninsular.
El envío a Baleares tiene siempre un coste de 9,99€ y un tiempo de entrega de 2-3 días.

*No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla

Envíos Internacionales:

Entrega en Portugal de 1-4 días y de 3-7 días para el resto de países.
Gastos de envío por país:
*Portugal: 4,99€
Francia: 12,99€
Alemania: 12,99€
Países Bajos: 14,99€
Italia: 12,99€
Luxemburgo: 14,99€
Bélgica: 14,99€

*No realizamos envíos a Madeira y Azores

 

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver los productos que he comprado?

Sí por supuesto, puedes probarte nuestros productos en casa y si no te va bien la talla o no te convencen los puedes cambiar o devolver y su coste es GRATUITO a partir de 19,99€ (válido para Península y para importes menores a 19,99€, el coste es de 3,99). Si no estás seguro que talla seleccionar, revisa la tabla de tallas del producto o pregúntanos.

*Sólo se admitirá un cambio de talla gratis. A partir del segundo el coste sería de 3,99€.
*Sólo se podrán devolver 5 artículos por cliente cada año

*Las devoluciones son gratuitas en las recogidas realizadas en Península. Para Baleares el coste es de 12€. Para el resto de países europeos, el coste es de 15€.

¿Cuánto tiempo tengo si quiero cambiar o devolver un producto?  

Puedes probarte tranquilamente en tu casa nuestros productos durante 30 días desde la fecha de entrega. Pasados esos 30 días desde la fecha de entrega ya no podrás solicitar un cambio o devolución.

¿Qué requisitos debe cumplir el pedido para poder devolverlo?

Sólo recogemos productos que no estén usados ni manchados. Deben ser devueltos en sus envoltorios originales y en las mismas condiciones en las que fueron entregados. No cortes las etiquetas hasta estar completamente convencido de que te vas a quedar lo que has comprado. Recuerda que tienes 30 días para devolverlo desde la fecha de entrega.

*Sólo se podrán devolver 5 artículos por cliente cada año

Pasos para realizar Cambios

Los cambios son extremadamente fáciles y gratis. Sólo tienes que seguir estos pasos:

- Envíanos un correo electrónico a info@itecamsport.com o envíanos un whatsapp o llámanos al 722154828 para solicitar el cambio.

- Nosotros enviaremos la nueva talla y de paso que el mensajero entrega este nuevo paquete ya recoge el que tienes tú. 

-Por tu parte simplemente tendrías que embalar el pedido en una bolsa cerrada (sin dañar los productos) y listo.

Pasos para realizar una Devolución

Las devoluciones son extremadamente fáciles y gratis. Sólo tienes que seguir estos pasos:

- Si la tienes, entra en tu cuenta de cliente y solicita la devolución del pedido si todavía está en plazo. Si no, puedes enviarnos un correo electrónico a info@itecamsport.com o enviar un whatsapp o llamarnos al 722154828 para solicitar la devolución.

- Nosotros solicitaremos la recogida al transportista el día elijas. Por tu parte solo tendrías que embalar el pedido en una bolsa cerrada (sin dañar los productos).

- Se pasará un mensajero a recoger tu paquete.

- En cuanto nos llegue el paquete realizamos el reembolso en la misma forma de pago (no se abonarán los gastos de envío en caso de que los haya).

Excepciones en Cambios y Devoluciones

No se permite cambiar ni devolver productos que hayan sido personalizados o fabricados en grandes cantidades para grupos o empresas.

 

¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte:
Email: info@itecamsport.com
Teléfono y Whatsapp: 722 15 48 28